Na Quick Óculos, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca para casos de defeito de fabricação.

Confira abaixo as diretrizes:

1. Garantia e Prazo
Todos os produtos Quick Óculos possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra.

A garantia cobre exclusivamente problemas de fabricação e não abrange danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou manuseio inadequado.

2. Cores e Imagens Ilustrativas
As imagens dos produtos no site e materiais promocionais são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de tonalidade em relação ao produto real.

Essas variações não caracterizam defeito ou motivo para troca.

3. Procedimento para Troca por Defeito de Fabricação
O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento informando o problema e enviando fotos do produto para análise preliminar.

Caso o defeito seja confirmado, será fornecido um código de logística reversa para envio do produto sem custo adicional.

Após o recebimento e análise técnica do item, será realizado o reparo ou a substituição por um novo produto do mesmo modelo.
Se o modelo não estiver disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo de valor equivalente ou solicitar um reembolso.

4. Condições para Troca e Devolução

O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

A troca ou devolução será recusada caso seja constatado mau uso ou ausência de defeito de fabricação.

5. Prazos para Solicitação
O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de até 10 dias úteis após o recebimento da compra.

O tempo de análise técnica pode levar até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

O envio do novo produto ou o reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação da troca.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!

Quick Óculos – Qualidade e Estilo que te Acompanham!